车辆左后轴承质量问题，在进行检查过程中发现，并进行更换，车辆现在质保期内，店内直接收取配件费376，工时费120，总共496.后发现车辆竟然质保期内，多次进行店内和厂家联系，竟以当时个人确认付费即表示个人认可为由，拒绝处理，服务店这是严重的虚假理赔行为，并且店内服务顾问操作系统时连基本岗位常识都没有，不知道是怎么上岗的，服务店一直扯皮拒绝处理，没有勇气正视自己的问题，这是一种非常差劲不自信但还要表现一种很牛的表现；根本没有做到一切以客户满意度为中心。别的厂家两小时响应，48小时处理闭环，海马是没有响应没有闭环，说要处理等了半个多月，后据落实处理流程根本都没有提起，这种拖沓水平，真是让我深深的相信，所以销量差也就可显而知了，别的厂家一月都十几万的销量，超着这一年的销量还要多，这就是赤裸裸的差距啊！希望厂家引起重视！