我家于2009年购置一辆一汽马自达6汽车，每年都按时去4S店保养。2018年1月23日汽车突然失灵，马上去4S店检查，确定是电脑模块故障。工作人员解释是因为汽车天窗排水管堵塞，水就往下排至电脑模块，于是就引起汽车故障失灵。这显然是因为4S店保养不当和汽车制造商设计缺陷导致汽车失灵，这两家却拒绝承担责任，让消费者利益受损。我们按要求行程每五千公里去4s店进行本车保养，4s店常规汽车保养包括清洁润滑天窗等有关部件。我们作为消费者已按规定时段进行汽车保养，现在还引起这个问题，实属厂家设计缺陷和4s店保养不当，应由厂家或4s店承担责任。