车辆一直在上海大众指定4s店严格按照手册要求里程进行保养。此次车辆在保养时发现水泵漏防冻液。车辆虽已出保修期，但行驶里程8万公里。水泵是车辆核心部件，不属于易损件，在13年左右已经更换过一次。车辆也没出过事故，正常使用中无故损坏，却被要求自费更换，费用2000多元，身边途观车友很多遇到此问题，明显属于厂家质量缺陷，却让用户自行负担高昂费用。投诉要求厂家召回有质量缺陷的水泵并进行免费更换。