2018年3月14日，下午本人小车停在一个广场旁边，回来之后发现玻璃自爆，然后16日去江门市4S店反映情况，工作人员检查说是由于外力或者有物品砸下来造成的，我就不明白，如果是这样造成的，最起码有个痕迹吧，问题是痕迹工作人员都没找到，何来外力造成的，你怎么不说是玻璃质量问题，检查不到位，就随口用常见性的处理方式来给我处理，据我检查玻璃有一个蝴蝶斑很明显的自爆痕迹，我已查询很多资料这是自爆的现象也不排除贴膜的时候，由于贴膜师傅不够专业导致的。已多次打电话投诉，最后4S店又跟我解释，这个不一定是硬物所致，可能玻璃之前有一个小裂口你不知道，慢慢扩大，造成玻璃爆碎（自爆），说的是废话，叫他找痕迹，偏偏找不出来。又改口不一定是硬物所致，可能是外力导致，哎。你说怎样就怎样。是不是我索赔会影响你们业绩啊，责任心在那里？反正我很不满意结果，这就是你们的售后吗？？难道要拿玻璃去检测，确实是玻璃质量的问题的时候，我是不是要走法律程序维权？近几天天气不好，我上班需要车，后面挡风玻璃漏水严重，我虽然买保险，如果是人为我只能出保险，但是这不是人为导致的，没办法爱车下雨期间不能让爱车受委屈只能先报保险，后续问题希望你们给我一个满意答复！！（现在已经报了玻璃险，后挡风玻璃已换，但是问题始终没有得到满意答复，厂家也是随便应付形式给答复我，没有实际性解决问题，如下：“厂家回复：广汽丰田厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快协调相关经销商处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！”说完就没有下文了。也没有收到厂家电话，非常不满意。估计4S店见我报玻璃险就不管了，玻璃照道理也被处理了）

一般都不管