2015年10月份买的江淮瑞风S2，质保3年或10万公里，于2018年3月13号在家门口发生了自燃，然后就打电话报警及联系4S店人员到场，4S店人员来了以后看了几分钟就说车子质量没问题就走了，然后我们继续打电话给4S店人员，4S店人说已经联系厂家了，直到2018年3月21号才有厂家技术人员过来进行检测，现场显示前保险杠外壳及车辆两侧燃烧受损不严重，车辆底部无燃烧痕迹，发动机及中心位置燃烧特别严重，现场已经显示，车辆并非从外部引燃，而是从内部燃烧向外蔓延。当我们问技术人员初步检测结果，技术人员什么都不说，而是告诉我们下午会给我们检测结果。直到天黑才在我们的索要下告诉了我们检测结果，结果还是罔顾事实，说排除油路电路问题，不排除外界因素。跟现场显示完全不一样，后来听4S店人说是因为技术人员太年轻，怕承担责任，才推脱说是车子没问题，不排除外界因素的。请问厂家人员这样罔顾事实对得起自己的良心吗？希望厂家能够正视这件事，不要推诿及扭曲事实，尽快解决问题，也请相关部门进行监督，还消费者一个公道！！