该轿车在2015年下半年，由于产品缺陷出现故障，需要更换变速箱机电单元，当时汽车行驶公里数约13万多公里，商品在厂家10年16万公里保修范围内，当时前往广州市健稳汽车贸易有限公司4S店进行免费更换。2018年3月7日本人在高速公路上驾驶时车辆突然失去动力险酿成事故（当时车辆行驶里程为175566公里），3月8日前往一汽大众健稳4S店进行检修，商家称商品已过保修期不予以免费维修。后本人致电厂家电话进行投诉，处理未果。在一个有隐患缺陷的变速箱机电单元尚且能行驶5年13万公里，召回更换该部件为什么只行驶了4万公里左右又突然出现故障。