本人电话咨询厂家客服电话，厂家回复可以在大众一家商场购买机油到当地4s店保养，可4s店却说要我本人承担机油的质量，我想想都可笑，你们一家的机油要我承担什么质量问题，再说还不是因为你们店里机油不齐全造成的，还有途观3500公里标尺量不到机油尚未解决烧机油问题，还有上次在你们店里喷漆，竟然门把手没喷，收费知道照收，我打个电话到你们店里竟然还叫我过来处理，我们这离他们店里本身就好远，我问店里这事是你们的失职，你说过路费油费谁来处理，他们店里竟然叫我下次保养过来处理，试问一下忘记喷漆的地方下次来处理，造成色差谁来负责，你说喷底漆的老粉喷到我车上到处都是我都不计较了，试问下你们大众的4S店就是这样做人做事的吗？要是烧机油等这些事不给一个解决，到时我直接照记者曝光。