inkanet导航使用过程中死机后黑屏。以前也多次出现过，上汽相关售后也给更换过。4月13日故障后联系inkanet客服电话4006701777后，客服表示无法远程指导完成维修，协商后由我快递至他们维修点进行维修。至此厂家未提及任何费用问题。4月23日接inkanet导航客服来电反映，导航已经过保，需要付费维修。同时我也告知对方当时没有提前和我提及费用问题，且只是需要刷机就可以完成。后客服表示反馈给上级部门。4月23日下午又接到多个来及inkanet导航售后的电话，又是查是否有来电记录，又是查电话录音核实情况，反反复复多次，态度极其的差。我只是需要刷一下机，他们核查多次后最终5点左右还是告知我要付费维修。至此我已经付出了快递运费与10天左右的时间成本，为什么不在我寄送之前告知我费用等情况。4月24日下午联系上汽荣威客服，反映情况，对方也答应协助解决，但4月24日早上仍被告知不予维修。特此投诉上汽公司：1.导航存在设计缺陷，网上查询到很多相似故障，且用户没有办法自行复位或是重刷系统。2.客服涉及到维修费用时也不提前告知，造成用户损失。3.客服态度差，行为恶劣，反反复复核实后确认是他们过错，但仍让客户承担。