我的车多媒体经常性的卡死，2017年1月16日到赣州比亚迪4S店索赔要求更换多媒体，工作人员以刷机升级固件应付。到了2018年3月份，多媒体就卡死在开机画面了，重启无果，到4S店检查反映已经无法刷机，多媒体质保期到2018年2月9日，这时车子的多媒体已经出了保修期，4S店说没有办法索赔了。这属于多媒体的质量问题，4S店在1月份的时候敷衍塞责，不予索赔，等到了过了一段时间，多媒体没法使用的时候说已经过了质保期，这种态度太恶劣，厂家和销售商不能以过了质保期就不予解决问题。如果在质保期内积极予以更换，也不至于现在没有办法使用！