汽车在2015年购买时，厂家赠送了10次保养，期间保养维护一直在4S店进行。在2018年初，汽车发动机出现异响，当时去4S反应，工作人员说问题不大。但是近期发动机声音越来越大，尤其刚启动的时候。到4S店反映，工作人员表示问题检测需要半个月，维修需要两个月。我于2018年4月29日，将车辆送去生活馆，目前为止已经20天了，期间生活馆工作人员没有对事情进展主动联系我，都是我问他才说。而且目前为止，厂家没有任何处理意见。针对于此事，我已多次反映到400-58888客服电话进行投诉。得到的结果就是：我会给您反馈，我问客服如果没人联系我怎么办？客服告诉我继续打客服，再接着催促。如此循环。客服和4S店相互推诿，至今没有人给我明确答复。我的车辆到今年五月30号就要过质保期了，希望贵网站能帮我解决困惑难题。我的合理诉求是：更换发动机受损部件，缩短维修周期！感谢！