吉利博越变速箱异响 要求厂家处理
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发表于 2018-05-22 13:37
我在2017年9月11日购买的吉利博越手动2.0智联型车辆,在2017年11月1日出现升挡异响,当时公里数不到1000公里,随后我联系4S店售后,11月3日,湖北售后程经理接待我,更换驱动轴,(当天因4S店笔记本出现问题没有刷电脑),11月5日,经过4S店售后接线员同意下,我开车去鄂州4S店,技术总监为我刷完电脑,随后亲自驾驶我的博越行驶3公里,行驶中4挡升5挡异响仍然存在没有几率可言。我的车子经过2个4S店的检查,没有人直面的我的问题说出异响原因!问题没有解决我再次找到湖北吉之星,售后经理说,4S店已经弄回一台跟我同款也同样异响的博越,4S店要点时间修理,修理后看效果。修理以后我与我父亲一起来看,在4S店技术与售后人员一起驾车看效果,异响仍然有,我没有接受。11月4日到11月29日在车质网的公开压力下,4S店与我沟通撤诉,我想退车或换车,被明确否决情况下,我没办法也只能换变速箱,4S店程经理换可以争取但是要个保证,不能在任何平台进行变速箱类投诉,(当时是以为更换后能解决,加上自己喜欢博越,还有面子等因素)我签了。签完以后我现场请求补偿,更换变速箱油,没有肯定回复,到现在也没有!我首保的时候不到1600公里,当天我把我的情况告诉了经理也通过经理请求再给一次保养,她去申请后,上面不同意给!2017年12月到2018年1月,打过几次电话给程经理问变速箱回来没有,他说要提前2个星期定。因上班忙担心自己没时间和对4S店的信任没有要求马上,春节期间我本着仁义的想法没有去4S店,在元宵过后的第一个星期一,我找到4S店,关于我的车子异响问题(我想换车,因为开这车子有阴影了),杜总说:4S店是我跟厂家桥梁关系,吉利刚开始只有一个生产基地,这个生产基地高科技一点,生产的车子没问题,因为产能不足,到第二生产基地生产,我这款车型出现异响问题,分到湖北两台其中我一台,(我猜第二台就是4S弄回来修理给我看效果的那台)我提出的要换车(一个是因为我现在开车每次换挡心里有阴影了,开不下去了,第二与程经理接触中他说过换了也解决不了),叫来二手车商报价8万以内,我没同意,说你既然签了那就按这个协议来,说给我一次常规保养,(后来我回去查询,常规保养根本检查不了汽车变速箱,我感觉太没诚意了),回去以后跟家里人一说,新车买来就要换变速器,接受不了,我打电话给经理,换变速箱请求给予2万补偿(因为我置换的话二手车商按8万以内,我不算保险,按车价加购置税一下我亏了3万多,我觉得要2万不过分),恰逢315我跟余经理说解决不了,我只能投诉到315去了。(期间我自己想象提出的酌情置换,厂家把最低配自动挡指导价下降一些,4S店优惠一些,我自己加一些,把这个事解决掉)在这次315之前,湖北老板,通过自己的亲戚朋友,就是我本村的一个叔叔找我沟通,没有找到共同点,授权他说给几次保养,我请求彻底解决我的问题,没有达成共识。过了2天,4S店上门看望3男一女,只认识经理,女的拍照,其他的见过。沟通期间程经理两次说换了异响解决不了。4S店方说把他们修理过跟我同款车型跟我换,因我跟我父亲一起看过效果加上车子公里数已经过万没有同意4S的解决方案,我父亲说4S店今天来了还有点诚意我再加1万,4S方表示会跟领导汇报。4S店走后,晚上我把礼品还给了黄清海。3月13日左右,我跟程经理联系问怎么样了,他说:4S店正在跟厂家协调沟通,有点复杂要1个星期时间。在过了315,我再次联系经理,最后的说法是,我方提出的加1万换最低配自动挡不考虑了。(3月底4月初4S售后来电话说让我过来写个东西,说明情况,我要怎么样,要我签字按手摸,或者他过来也行,因之前保密协议原因,没有跟4S店签)至今没有再次联系我。(2018年5月21日17点来了一个电话不知道是不是打错了,我回过去也没接)。春节期间,我还推荐我堂哥买了一台手动帝豪!
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