正常使用过程中，中控导航莫名黑屏，也无声音，倒车影像可以正常使用。到4s店处理，店方承认这种现象是现代朗动通病，是原厂的技术原因，需要更换整套导航，但是已过保三个月为由拒绝理赔。首先，因为是厂家技术缺陷而导致的车辆技术原因不应该有车主承担损失且刚过保就出现了问题；其次新车随车附带的质保手册中质保范围3年十万公里的质保明细并没有中控音响导航且随车另一本音响及导航使用说明中指出导航主机因质量缺陷等非车主主观问题，特约商应免费更换主机及配件且不收取任何人工费用，而且并未说明此条款有3年十万公里这个范围。所以我认为北京现代厂商及特约商没有任何理由拒赔。