我6月14日在车质网投诉C5车变速箱问题（投诉编号284207），6月25日，接到工厂电话，说已委托4S店处理此事。今天接到电话，还是说变速箱他们修不了，让我把车开走。请问：1、车刚跑28000公里，变速箱就出问题，是正常的吗？还是有质量问题？2、车有时加不上油，有时提不起速，上路出了问题谁负责？