我于2018年3月24号在云南汽车销售有限公司购买1辆斯柯达昕锐2018款1.6L自动舒适版，约定于2018年4月20号落户，担心在车管所等待太久，在4月18号电话联系销售顾问，与销售顾问约定如下：如果我自己在2018年4月20号早上10点之前完成落户，退还我交的落户费结果在2018年4月20号早上9点30就完成了落户，并且于2018年4月20号早上9点37电话联系销售顾问，确定退费事宜，当时要求我把银行卡和身份证拍照发微信给他，让他们的财务转账，当时我就把银行卡和身份证照片发给销售顾问。后打电话催了多次，以致后来打电话，销售顾问直接不接。在2018年5月25号下午去4S店，当时答应月底退给我。2018年6月1号，再次去4S店，直接说退不了，还给我说按照合同来，并说我都在合同上面签字了，但是我想说的是：合同是2018年3月24号签的，我们约定的退费是在2018年4月18号，这个完全就不是同一个事情。与2018年6月1号、2018年6月4号、2018年6月7号、2018年6月11号、2018年6月19号至少6次打电话给上海大众总店电话(4008201111)投诉，到现在