2015年在威海市奔驰4s店购买新款gle320新款车型，中途在4s店保养过两次，最后一次是2018年6月，保养接车的时候跟工作人员提到，导航屏幕经常黑屏，是什么原因，答复可能是亏电引起的，有时间过来冲一下电，7月初将车子送至4s店进行充电，被告知是总程有问题，不是线路问题，需要更换总程，因为在质保期内，正常是免费更换的，因为更换总程的价格大约是6-7万左右，所以被4s店告知，因为个人改装过车子，不予免费，需要自费，很是好笑，我们提出，能不能给给出我们自己改装车子的证据时，4s店告知，这是他们的电脑读取的数据，他们以这个为依据，要改装的证据，要我自己寻求第三方的鉴证，态度强硬，拒不理赔，在后来的谈话中，有捕捉到，他们在去年我们6月份保养车子的时候，电脑也读取过这个故障编码，我们问去年你们电脑已经读取过有这个故障码，为什么今年出现问题，就成了我们私自改装车子的理由了，没有回复了，他们自己都说不清道不明，出现问题就是消费者的自己的问题，试问谁会在消费这么高的金额购买奔驰后，自己回家没事安装什么倒车影像之类的，可笑的是车子现在还是原封不动原厂的配置，他们说怀疑我们更改，让他们出具证明，他们给我们的证明就是他们的故障代码，其余的就是他们说什么就是什么，哪有这样的售后服务，恳请相关部门帮我们维权解决这个让人齿寒的品牌。现在厂家娱乐系统主机已经拆下来拿回去鉴定，已经20多天了，还没有解决，拖延成性。