新车29天，行驶2000公里，首次保养都还没到呢。结果两个前方轮胎严重磨损，4S店检车说因为前轮位置跟标准位置相差5公分导致的。然后上报厂家，厂家说车子是人为造成的，让4s店检查看有没有撞击痕迹或者轮毂螺丝有人拆开卸载过，检查结果没有任何划痕和碰撞，螺丝也看不出有人为拆卸过。厂家一口咬定说我车子肯定是外力造成的就是不给赔，要我自己出钱才能修。不相信4s店的鉴定厂家是不是应该自己安排技术人员进行检车，看是不是因为撞击或者人为造成的。打客服电话4001050888反映了情况，让我等待回复，结果等了5天也没人跟我联系，还是我又联系厂家，客服说联系4s店答应今天给答复，结果还是无尽的等待…我想说客户着急的事在你们看来是不是很不值得一提…想问一下你们，你们知道我车子从放到4s店到今天我是怎么工作的吗？会不会耽误我们生活吗？希望厂家立刻给予解决。