我的宝马牌X3，车子是2017年10.19号购买，2018年2月16号之前车子门板出现有起泡问题，当时没注意。在2018年2月16号带孩子去玩的途中由于门板有起泡孩子用手抠破了才引起我们的注意。后来开去4s店检查发现有三个门板起泡，其中一个就是孩子抠破的。当时4s店给出的方案是免费更换没有抠破的另外两个，另一个由于破损了需要用其他方式来更换。由于当时临近“315质量晚会”所以他们也是特别重视此问题。很快的就更换了其中两个。另外一个等待他们的其他方案更换，然而一等就是几个月没有消息，中间我联系了4S店说是还要等待，后来通过宝马客服反应后，4s店联络了我，表示由于门板破损他们无法免费更换。现在给到的解决方案就是三方各一半的费用进行更换。我非常的不能接受此方案。4S店人员也说了是由于起泡孩子才抠破的并不是我们用利器或者其他原因把门板划破的。难道这就是宝马的作风，还是4s店的作为！