联系厂家客服说找4s店解决，4s店说玻璃开裂是因为石子撞的，导致后来出现30cm开裂。要换前挡玻璃，车主出钱。我看过玻璃也就上缘有个米粒大小的可疑撞击点，但是裂纹确实实在车子熄火状态出现，有记录仪为证。而且不确定玻璃自爆后是否会出现类似的撞击点。4s店不能肯定到底什么原因导致玻璃开裂，却要车主承担一切费用，我表示不同意，车玻璃应该存在质量问题，希望厂家承担更换费用。