8月23日早上8点4分从小区车库开车去医院，8点52分从医院西门开出行驶了大概200米。突然听到咔咔咔几声，然后看到车头冒烟，打救援电话拖车到4S店检测出发动机爆缸！要求厂家解决车辆问题。

我们的发动机也出现了同样的问题，行驶途中爆缸，4s店不给索赔。车子现在还在4s店。你那边现在怎么处理的。