发动机出现漏油情况，4S店已进行过2次拆卸打胶处理，仍存在漏油问题，厂家仍让再次打胶处理，发动机出现问题一直让打胶进行搪塞处理，当问及打胶之后再次出现漏油问题怎么办，该车又出了质保期，是不是就不管了，并未得到回复。该车发动机漏油问题一直存在，已经打胶处理过2次，还出现漏油问题，该厂家却一直让我去补胶处理，无法给予一个解决的办法。“一汽奔腾厂家回复：感谢客户对奔腾品牌的理解与支持，我们已经将客户问题反馈给厂家，稍后会有人与您联系，请您耐心等待。”十几天过去都无人与我联系，这是什么解决办法，对于这种态度，请老师给一个正确的裁决。