车机导航系统没有验证机制，导致误刷入艾瑞泽7的导航系统文件，致使触摸按键失灵，去服务站询问解决，态度极其恶劣，在再三请求下，服务站技术人员询问厂家技术人员在其指导下答应帮忙查看，而后以无法进入工程模式为由判定没法刷回原厂系统，无奈只能去官网咨询，在官网和服务站的多次核实后给出结论：付费拆机返回原厂重新安装系统解决。本人对此结论不服，安装系统为软件原因，不应该动硬件，故向厂家提出索要出厂系统，但被严厉拒绝并表示为内部保密文件绝无可能提供给客户，然后向官网提出异议，官网仍回应需向服务站核实，官网与服务站互相踢皮球的态度令人心寒，技术人员的相关技能较低，现需官方能给出合理解释与解决方案，而并不是简单的几个字。