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进口奥迪Q5转向机密封圈有缺陷易进水致故障

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发表于 2018-09-11 15:00

我的车是16年3月的进口版Q5,雨天行驶后出现转向锁死故障,拖到4S检查为转向机进水,期间一直正常保养,还没有过保,4S一直在拖。上网一查这是电子转向机,奥迪的通病啊。特在车质网发帖投诉,申诉,要求奥迪召回转向机,改进。

以下为引用:今天,我要这里投诉奥迪Q5方向机重大设计缺陷问题,我认为奥迪Q5方向机存在重大设计缺陷,给消费者带来了严重安全隐患和经济损失。缺陷存在以下两个方面:1、控制屏幕上出现黄色故障灯时,同时出现了“转向系统故障,可以继续行驶”提示,这个提示是一个重大错误提示。理由是,驾驶人按照这个提示,将会造成两个严重的后果:首先,是驾驶人和乘员生命安全后果,驾驶人是按照这个提示继续驾驶的,二十分钟左右车辆方向就瞬间失灵的,幸亏当时是以时速30公里行驶平直的公路上面,且后方无车,如果当天是以时速100公里行驶在高速公路,或者是以时速80公里行驶在弯曲的盘山公路上时,车辆方向瞬间失灵,其后果可能是车毁人亡、不堪设想啊(若不相信可做技术鉴定),所以说这个提示设计是个重大错误,存在严重的安全隐患;其次,因为这个提示,驾驶人会依照提示而继续行驶,因此造成了方向机系统的损毁,并造成了重大的经济损失,如果这个提示是“转向系统故障,禁止继续行驶”,那么驾驶人立即停止驾驶,维修保养人员只需作简单的故障排除工作,即可解决问题,不至于造成方向机系统的损毁,也不会因此给消费者带来重大经济损失。鉴此,科学、合理的故障提示设计应该是“转向系统故障,禁止继续行驶”。而不是可以继续行驶!2、方向机转向系统作为一个关系生命安全的重要系统,且价值不菲,其怕水怕潮,那么就应该重点做好系统的保护工作,特别是密封保护,Q5的方向机故障绝不是个例,方向机转向系统保护措施设计不够合理,易造成故障,导致消费者重大安全隐患和财产损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》相关规定,我要求维护一个消费者应有的权利:第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;现在,从我的车辆出现故障至今,已经半个月了,放在4S店无人问津。这期间,几经询问、投诉,但制造商和4S店是互相推诿,偶尔做一个程序性的回复,完全没有一个解决问题的方案。在这里,我要求相关厂商,应该正视产品设计缺陷问题,勇于担当,体现一个品牌制造商的胸怀和气魄,积极分析问题、纠正设计缺陷,做好售后服务,尽快的把车辆修好,完善设计,让消费者买的放心、用的舒心,真正的体会到“尊贵和愉悦”!本人保证,我以上陈述的内容均为事实,若有不实部分,愿承担相应的法律责任。

[本帖最后由 车质网 于 2018/9/11 17:30 编辑]

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发表于 2022-10-02 22:56

老子问题一大堆。以后绝对不买这个牌子的车了。通病都快齐了。漏防冻液。方向机。气门盖漏油。才4万公里。应该也快烧机油了。反正油耗现在开空调18个多。