提车当天回家路上过减速带时听到前减震异响，向4S店反映，4S店回复需要磨合一段时间，直到首保的时候还有异响，4S店回复需要再磨一段时间，然而一年多过去了，异响依然存在，而且越来越严重，一两个月之前去4S店检查，他们说这个没办法处理，向厂家反映情况，厂家说需要自费400元更换减震器。明明是车子自身质量问题，为什么还要客户自费更换呢？