本人在2015年7月13日购买东风日产逍客车2015款2.0L酷火五座，在这三年里本人从未在崎岖路面行驶过，车子总里程才12200公里，但在2018年9月1日在4S店换机油时工作人员发现车左后减震器漏油，而且漏得很严重，应该早就漏了。这时车子过保修期才一个月，希望东风厂家不辜负客户的信任，以对消费者负责任的态度处理此事。这是第二次投诉，当第一次投诉厂家回复后4S店并未与我联系，能否处理，给个结论就这么难吗？

保内出问题都难，保外就别想了