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广汽本田凌派变速箱异响售后未解决问题

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发表于 2018-10-26 07:12

本人于2017年4月份到广本4S店了解凌派,鉴于广本质量的市场口碑,没有去过其他的任何一家店子,直接定了车,当地销售还在我不知情的情况下给的我展厅的展车,这就算了,买车后大概半年就出现变速箱销叫,当时,声音很小,没有在意,18年夏天声音开始越来越大,且在1000转,时速40-50区间销叫持续不断,严重影响驾驶,让自己心烦意乱,这时候开始怀疑自己的选择,开始怀疑广本的产品质量。本人于18年10月前后到资阳广本4S店3次检查,前后有4位专业技师检查,他们在1000转,时速40-50均能非常清楚的听出销叫,确认是左前方A柱位置传来的金属摩擦产生的异响,最后在技师的协助下完成录音交回广本公司,3天后广本客服给出了换变速箱油,看箱体内有无金属杂质的答复,当天中午本人迅速赶到4S店更换变速箱油,可是并无杂质,广本客服就没有下文了。我再次追踪后,广本客服表示,总公司技术说的要客户继续开,出了问题该修就修,该换就换,请问这是该有的态度吗?出了问题再解决?那出了什么样的问题解决呢?过了质保他们会管吗?再说,销叫已严重威胁我的驾驶安全(本人有强迫症,冬天天气冷,关窗驾驶声音更加明显),后面本地客服说要我到成都(100KM远的大城市)去反应这个问题,说他们那儿买的车多,看能不能解决这个问题?说几家4S店一起反馈到总公司技术,这样会不会关注客户的问题,天啦,这个是什么逻辑?等于到问题扩大了,出了大事了,公司才会插手?我反复要求广本更换CVT变速箱无果,投诉无门,内心非常失落。还希望车质网能够将我的投诉转达广本,不要辜负客户的信任,不要拿客户的驾驶安全当儿戏。

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发表于 2018-10-26 07:21

最好的解决办法还是更换变速箱吧

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发表于 2018-10-28 21:07

那些维修技师很不专业,嘴里就挂着几句话没事,正常 ,都是这样的,通病来的,他们最拿手的就是换机油 打打螺丝 广本技术员呵呵  养着这帮吃饭的孩子