18年10月下旬偶然发现左侧空调出风口下缘有裂痕，很奇怪以为买车的时候没发现，然后发现右侧空调出风口罩子也有明显开裂，我去了抚顺日产4S店进行申述理赔，当时赔损员也询问了我事情经过，并确认了非人为损坏，并告知7个工作日给消息，我今天也就是11月2日去日产4S店询问，被告知厂家以“非产品质量原因”给驳回了，我不能接受这样处理，产品质量没问题能裂开？这是一个大牌企业应该有的态度吗！作为消费者我怎么办？