2018年10月1日外出，开启风扇除去前挡风玻璃雾气，2分钟后从出风口吹出很多黑色不规则几何状小屑，立刻关闭风扇。五分钟后再次开启风扇除雾，结果又吹出许多，于是停车检查，发现出风口格栅已残缺不全，初步检查黑色不规则小屑是已经断裂脱落的格栅，掉进发动机出风道后被熔化吹出的塑料屑渣。我2018年10月26日去了4S店，一位姓李的质量负责人和一位维修工检查后否认了是质量问题，他们不受理，让我投诉好了。在发生问题以前，我从未看过，也为触及过出风格栅，我凭什么产生损坏格栅的动机呢，请上海汽车集团售后服务给与妥善的解决。