上汽大众帕萨特高速行驶抖动厂家推诿问题
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发表于 2018-12-05 09:52
车辆买完第二天去跑高速,发现车速自100-130KM/h,开始车身整体抖动,抖动频率引起驾驶员身体严重不适。事后反应给保定上汽大众4s店,售后总监试车后确认存在所述问题,上报上海大众总部,两天后通知去店内换轮胎再试车,换胎后问题仍然存在。4S店又给上海大众报告,11月14日反馈让录抖动视频,将车开到4S店录视频后留在4S店等待维修,录完视频又接着等反馈信息,11月20日打电话说做动平衡,做完后再试车;11月21日,现场试车,问题依然存在;答复说只能接着往上报!!!新车出现问题解决不了,难道只能这样无限期等待吗???这售前售后差距可真大啊!这是第三次投诉,问题还没解决,11月25日更换全新轮胎问题依然存在;11月26日更换半轴试车问题依然存在;11月27日4S店答复说正在申请厂家技术人员现场支持,我这新车放4S店修理已经将近一个月了,不知道问题何时能够解决!12月3日,厂家技术现场试车,给出的答复居然是“在正常范围内”!如果车辆在正常范围内,我的车为什么会在4S店反复调试测试,显然是在推诿问题!4S店答复说找一款相同的车再做对比测试再给我答复!遥遥无期!这是把人往绝路上逼啊!
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