我是沃尔沃的新用户，2018年双十一期间，我从该4s店成功购买一辆XC60，该店没有给我兑现双十一期间用户购车应该享受的相关权益，我要投诉该店，一直到2018年12月6日没有任何人给我联系，怎么能说给我退款了呢？

到2018年12月21日，我的问题厂家及代理商4s店还没有给我解决，一直都在辩解！在欺诈！