轩逸变速箱一千公里出现异响迟迟不给解决
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发表于 2018-12-07 15:54
本人2018年8月3日购买经典轩逸CVT,新车开到一个月里程1千公里时就感觉车辆在20~40迈,减速时有明显拉哨的异响,2000公里时去4S店做的保养,第一次提出异响,店内师傅说不太明显,属于正常,不耽误正常使用。由于是家里第二部车不常使用,11月26日行驶了2800公里时异响明显加大,又一次到了枣庄市天朗专营店售后维修,经过一上午的师傅诊断,又是试驾,又是上架子,又是听诊器,最后的结果是:确实有异响,不影响正常开,将采集的数据报给厂家,让我回去听通知,现在不知道什么原因也没有办法解决!我问什么时候给解决,告知最快一周,慢则半个月。继续开着嗡嗡作响的新车就回来了。期间我拨打了两次厂家的400电话都是把我的反映问题记下了说的给我回复,也没接到有关人员的回复。12月4号我再次打电话给4S店,说的是让我第二天再去店里,厂家技术人员和变速箱厂家技术人员要过来检测,12月5号下午我2点就到了店里,从外地来了两位号称厂家和变速箱厂家的技术人员,再一次进行试驾和各种检测,从2点半检测到5点半,没给任何答复,说的再次做技术分析后再订,又让回家等结果。第二天我再次给售后经理致电,问我的车什么时候能给我解决,到底怎么给我解决,答复现在确定的变速箱出现了故障,需要走完程序,努力申请给我换新变速箱,由于一个变速箱3万多,费用较大,现在厂家还没同意给更换,让我再耐心等待!
老百姓买个新车不容易,出现问题后不要一推再推,厂家的售后电话投诉电话我也都打了,没有一个明确的处理结果。希望厂家能够重视,抓紧时间给我解决问题,同时给我一个满意的答复。不要让广大车友失去了对东风日产品牌的信任。
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