投诉的目的是向监管部门反映企业不按规定进行经营活动，车质网的作用是把问题交给企业就完事，那我直接找企业反映，还要监管部门干嘛呢。监管部门是履行监管职责还是企业的传话机构。不管车质网是什么机构，我想问下你们，对于老百姓反映、投诉的情况，你们进行过调查了吗？没有调查就凭企业的客服一番有标准模式的回复消费者，就算是解决问题了吗，我不清楚这种是什么样的工作模式，如果监管企业不认真履行职责，我将扩大范围继续投诉。