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福特撼路者出场瑕疵车 厂家承认但不积极解决

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发表于 2018-12-27 13:07

本人于2018年8月8日在江铃福特朝阳金盏店购买了福特撼路者旗舰版黑色,开回家之后洗车发现车顶天窗与挡风玻璃之间的铁皮上有一处大约5公分左右的印痕,印痕表面漆面光滑没有刮蹭痕迹,但是印痕很深,就像刀砍的一样,并且印痕周围漆面厚度不一致

在10月1之前去4s店做保养的时候把该问题反映给了售后,售后给的意见是处理一下漆面就行,当时我并没有让处理,前段时间让一个做二手车的哥们给看了一下,他用漆膜仪对印痕处进行检测,发现印痕周围漆面厚度相差悬殊,印痕底部数值112左右,顶部140左右,随即又用漆膜仪对该铁皮其他位置进行检测,数值都在112-120之间,当时我很诧异,出场时候都应该是电脑喷漆,同一块铁皮,都是平面,数值为何会有如此差距,当时测试时候我录了视频,2018年11月27日,我去4s店找到负责我车售后的师傅,师傅带我到服务经理办公室找到服务经理,我把漆面检测视频给他们看了一下,服务经理看视频后表示数值差值在十几个,应该没有腻子,我表示那为什么漆面厚度不一样,他们承认车辆在销售给我之前补过漆,(现在印痕也能清晰可见,而且很深)并且去查当时这辆车是哪一个工作人员负责的PDI检查!后来叫来江陵厂家工程师进行检测,下面是厂家检测视频截图!

 厂家检测完之后,视频中的两个工程师承认漆面是原厂漆,并没有任何刮蹭痕迹,在我追问下,他们承认是出场时候存在瑕疵,并不断强调是小瑕疵,说回去跟工厂商量怎样进行解决,大概三四天之后,4s店给我打电话说工厂回复是修复,我并不同意,之后工厂就再也没有主动解决过这个问题,这个江铃工厂的售后态度确实很差!完全不顾客户体验!!

   后来4s又来找我协商,我提出5w元赔偿,4s店的销售负责人说价格太高,这些瑕疵不值这个价格,随机此次协商结束!

   大概又过了一周左右,4s店这边跟我联系,说能不能通过送我一些装饰解决这个问题,跟我联系的那个售后负责人叫张雪,说话还是比较中听的,而且也说了她的难处,我初步同意了这个解决方案,不过具体解决方案内容还没跟我具体协商,有了进展我会再继续发帖。

    由于我的车原车座椅出场时候还有个窟窿,驾驶门和叶子板还不在一个平面,我新车提车刚三个月,我花的钱是新车的价钱,但是我并没有享受新车应该有的质量和品质,反而买了一辆瑕疵车 甚至是可能修补过的车!甚至可能是一辆事故车!最最重要的是江铃福特厂家对待消费者的售后态度问题,既然你都承认了是自己生产过程中出现了问题,作为一个企业,为什么不为信赖你的消费者承担你应该承担的责任呢?一个企业不仅对自己的客户要有责任,对社会,对国家都应该有责任和使命吧?据说小蓝工厂还是国企。。。哎妈呀,真是无语了!少说话,上图吧。。

 

 

简单地说就是驾驶室的门上面是凹进去的,下面是突出来的!

   通过自己车辆维权过程也认识了一些同样是撼路者维权的朋友,也加入了很多车友群,把广大撼路者车主真实的用车体验跟大家分享一下,我们有一个维权的群里一个兄弟很有心 主要是车辆在使用中由于设计或生产装配问题进行了整理,跟大家分享一下,买了车的您可以关注一下,要买车的,我觉得您慎重考虑,有问题不怕,就怕遇到不负责任的商家。。。

[本帖最后由 车质网 于 2018/12/27 14:00 编辑]

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发表于 2019-02-10 21:54

我也是旗舰。2019年1月的车。我怀疑后尾门被整体更换过