一汽大众高尔夫变速箱顿挫要求厂家处理
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发表于 2018-12-29 07:32
10款高尔夫1.4T自动豪华版1、2挡起步抖动严重换挡顿挫严重、13年召回换过阀体。2018.11月去4S店质保、到店后一说我来修变速器、都没人来接待、我还去催了2次结果等1个小时左右我打了400电话投诉、接待的一看我打400电话马上就来了,这就是一汽大众服务态度唉!然后车子开进去了维修师傅说要调数据等了1个小时左右弄好了,叫我再开200公里然后再去调数据,过了5天的样子我又把车开去了,又过了1小时左右数据调好了,接待的小哥哥给我说要给厂家打申请,叫我回去等到。过了大概15天的样子12月22日上午9点终于来电话了,说报告通过了叫我去换离合器,说10点开来当天下午取车,我10点把车开去了,下午2点4S的打电话来了说车有进水的痕迹要向厂里打报告审核,好嘛我又等,昨天12月27日电话来了拒赔,自费一万三千左右,瞬间无语,本车辆一直正常使用,未发生过泡水事故,我了解到DQ200变速器的离合器工作仓在结构上不是一个密封仓,有多处孔洞与外部环境相通,使用中是无法杜绝水气的侵入,在相对多雨潮湿的南方使用,内部机件如果氧化处理的不好,是不可避免的会出现生锈,在该离合器部件已使用8年的情况下,以离合器金属机部件不会生锈?在这次事件中机件生锈反而成为厂家无理拒赔的理由,这是不是有点奇怪。生锈到底是正常使用过程中部件本身质量引发的,还是人为泡水引起的,并不难区分,但不分原因主观臆想,武断地将责任推给消费者是极其不负责任的行为。正因为机件出现质量问题消费者才会花费时间、精力进行索赔,但遗憾的是不但未得到赔偿,还因更换故障离合器,浪费了大量的时间、精力、金钱,作为一个消费者在没有任何过错的情况下,被无理拒赔,这是完全不能接受的结果。诉求:请厂家遵守DQ200七速双离合变速器十年十六万公里的保修承诺。
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