捷豹，XFL已经国产了，标榜自己为英国豪华汽车品牌，但实际上车辆的品质及4S店的服务态度，却有天壤之别，很难达到一个国际品牌英国具备的标准，更别提豪华了。

2017年3月31日购，2017款 捷豹XFL 240尊享，因为之前遭遇了一次非常不好的购车、用车、退车经历，所以此次捷豹XFL购车及用车总体使用感受还可以，并没有出现明显问题。但是小毛病，真的就像传闻说的一样，很多很多，仅仅是举个别的例子，门把手镀铬条，不到半年就自然脱落，掉皮，雨刷器卡顿，遮阳板固定支架断裂，转向方向盘咯咯响，自带上网卡无法激活。我们可以把这些都列为小毛病，因为并不影响驾驶体验及用车安全，但是，他还存在两个反应非常多，但厂家和4S店都拒绝回应的问题，那就是发动机抖动和中控屏黑屏死机。

捷豹XFL发动机抖，已经是大批量的出现问题了，各大论坛，汽车投诉网均有投诉案例，但是厂家根本不解决，去4S店检查要看运气，运气好的话给换个发动机机脚垫，运气不好就凭修理工一句“正常，都这样”就给你打发了。捷豹XFL发动机抖，这种抖已经不是一般的微微振动了，因为这么大个车毕竟是个机器，如果轻微的振动，我想大多数人都不会太在意，但是捷豹XFL发动机抖的手脚都快麻了，跟手机振动一样，水平放在发动机上能震倒了。

捷豹中控死机黑屏，这个问题更严重，我觉得这个问题已经影响用车安全了，启动后中控黑屏死机，倒车影像不显示，有几次倒车的时候险些出现意外，但是捷豹中控死机黑屏这个问题是偶发性的，并不是实时存在的，进店检测说要在4S店内出现此问题才能做中控软件升级，否则不给解决，我手机上录制了几次捷豹中控死机黑屏的视频，但4S店以视频录制时间不足30秒为由，还是不给升级刷中控软件。

如果问题不解决，厂家能给车主一个认真对待问题的态度，车主也会有所辛慰，但是捷豹厂家及捷豹4S店的售后服务态度，真的是太差了。车主多次打电话反映发动机抖动问题，厂家客服均要求车主进店检查，选择就近4S店，声称全国联保，任意一家4S店均可。但实际上，除非售车的4S店，其他4S店进店检查根本就不能解决问题，还会以各种借口各种理由把车主拒之门外。

因为车主经常出差在外地，所以选择了捷豹厂家客服推荐的就近捷豹4S店，但售后的态度太差。

车主在更换了一次发动机机脚垫后，发现捷豹XFL发动机抖动的问题减轻了，但是上高速发现车速达到120的时候，发动机出现嗡嗡轰鸣声，方向盘和中控台均有明显震动，比手机震动要大，捷豹XFL发动机抖动引发的发动机嗡嗡响声类似于共振产生的嗡嗡声，在车内耳朵会明显感觉不舒适。

店内接待在未进行任何检查的情况下告知车主，捷豹XFL发动机抖正常，所有的车都有。

店内接待同样在未进行任何检查的情况下告知车主，捷豹XFL发动机抖正常，所有的车都有。车主如实反馈信息给厂家客服后，接到4S店电话，说有问题说问题不要投诉，但车主只反馈店内说捷豹XFL发动机抖，并未投诉，而锦州捷豹路虎4S店的锦州尊荣捷路汽车销售服务有限公司工作人员，多次打电话要求车主不要投诉，并且告知车主，店内无法解决问题，如果执意要在锦州捷豹路虎4S店维修，就把车开过来，但无法保证什么时候能完成，有可能一个月两个月，也有可能一年半载，总之就是以各种理由，不给解决问题。

因为提前一天拨打石家庄4S店电话预约及捷豹厂家客服预约，到店内由车主带技师上高速检查问题，在店内技师陪同下，发现确实存在行驶120以上出现发动机嗡嗡声和方向盘，中控台抖动问题，包括前一天预约及检测的过程中非常配合，但回到石家庄4S店后，却突然大反转宣称捷豹XFL发动机抖的原因为发动机护板损坏，及轮胎动平衡导致。发动机护板的确破了两个口，但是绝对不会影响到发动机及中控抖，也绝对不会导致出现发动机嗡嗡声。车辆刹车过程并未出现抖动，所以也不存在轮胎动平衡导致捷豹XFL发动机抖，捷豹XFL发动机抖的嗡嗡声跟轮胎的胎噪声明显区别。石家庄4S店要车主自费更换护板及做动平衡，如果换发动机护板做轮胎动平衡能解决捷豹XFL发动机抖，车主也认可，但石家庄4S店无法保证更换后会解决问题。而对于捷豹中控死机黑屏问题，4S店技师说要在店内发现问题才可以进行中控升级，否则不给解决，车主拿出之前录制的几次捷豹中控死机黑屏的视频，但4S店又以视频录制时间不足30秒为由，还是不给升级刷中控软件。最终，石家庄捷豹路虎4S店，河北汽车销售服务有限公司再次以各种理由，不给解决问题。

至此，由于捷豹XFL发动机抖和捷豹中控死机黑屏出现问题已有1年多时间，车主在国内多省市捷豹4S店均有进店检查，但厂家和4S店至今仍不能给出一个说得过去的解决方案。