2018年12月4日新买的三代C5，20天行至500公里，在路上行驶时突然报警：“助力系统故障，请停车”，当时方向盘打不动，幸亏在市区且周围车辆不多，如在高速行驶中后果将不堪设想。万般无奈中原地熄火，后再次启动，故障消失，不敢怠慢赶紧跑到4S店检修，4S店检查后告知已将故障报至厂家，等待厂家回复，让我先开车回去。因突发故障，心中一直是个隐患，所以开车总是溜着路边慢慢行驶。当行驶至800多公里时，助力系统故障再次出现，与上次一样，方向盘无法正常转动，原地熄火重启，故障消失。这时明白不是偶然的故障，属于车辆质量问题，到4S店检修，4S店告知助力泵损坏，要换助力泵，已向厂家定件，让我回去等，配件到了到4S店换件。因新买车辆，我不同意换件，要求换车或者退车，因为新车500公里就出现严重威胁驾乘者生命安全的质量问题。4S店和厂家答复不在三包之内，不予退换。

      新车出现助力系统故障，方向盘无法正常转动，万幸在市区慢速行驶且周围车辆不多，如果此时在高速行驶，可能驾乘者的生命安全极有可能遭受无法挽回的伤害。高速行驶中无法排除故障，如果要暂时排除故障必须熄火然后重启，请问4S店和厂家，高速行驶中如何原地熄火重启？！想想一切都觉得可怕，幸亏没让老人开这辆车出门，因为家中还有另外一辆车，所以让老人开另外一辆车出门了。后跟4S店协商，4S店和厂家给出答复，承认新车的质量存在问题，但说助力泵是个小件，达不到退换车条件，可以给车换件加送3-5年保养，如果不要保养就给5000元现金赔偿，我没有同意。助力泵是小件，装在车上不值几个钱，可是一旦出现问题就是关乎生命的问题，厂家和4S店难道不明白？难道就这么视消费者的生命如儿戏？！

      最后一次跟4S店协商，厂家和4S店未作出任何有诚意的事情，在还未最后决定时，4S店工作人员甚至将协议已打印好，看了下内容大约是协议签订后，不得再对雪铁龙汽车及4S店有不良言论，就是不许再说对雪铁龙汽车和4S店产生不良影响的话！原来听说过很多因车辆质量问题赔偿还要签订保密协议，没想到雪铁龙厂家和4S店还真的会作出如此的事情。

      雪铁龙厂家和4S店真的是无视消费者的生命安全啊，老百姓攒钱买一辆车，新车就出现质量问题，还想用这样的方法打发消费者，真的太让人心寒了，大家不要买雪铁龙了，太可怕了！虽然我也一直是雪铁龙的老用户，但这次雪铁龙真的伤了我的心了！真的不知道雪铁龙厂家生产的车是怎么通过检验出厂的！

      雪铁龙厂家和4S店，作为消费者，现在的感觉真的是你们才是上帝，我们消费者要天天求着你们解决问题，收钱的时候和出现问题之后完全是两种态度啊！卖车收钱的时候是我们的车绝对没问题，出了问题之后的态度是我们的车虽然有质量问题，但是想满意的解决绝对不可能。奸商可能就是如此吧，不知道雪铁龙车企，你们的良心在哪里？是不是非要出现因车辆质量问题而使驾乘人员失去生命，你们才会重视，但是那时候还有用吗？请雪铁龙对消费者的生命有最起码的尊重和敬畏！

转向机坏了吧