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上汽大众桑塔纳冷车变速箱异响希望处理

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发表于 2019-03-01 09:20

2018年9月份发现的这种情况,当时公里数是13000公里,异响不是太明显,到2018年入冬以后异响加重。2018年12月份到河北众诚4s店进行检测,技术总监上车拿着手机录下了声音,说车可以继续开车,过了半个月都没有给回复消息,我主动联系售后服务员,他说是四挡齿轮同步环出现了问题,需要大修变速箱。车开了不到一年,跑了一万多公里就要大修,技术总监车子引擎盖都没打开,一口定了变速箱出问题了。本人意愿更换变速箱,因为是变速箱自身出现了问题,他们说没达到更换的要求。我对他们提出了三个要求,1是本人不愿意大修,要更换变速箱,2是如果这种情况不修理会出现什么问题,我想着问题如果不大不修也可以,他们的回复是坏了为什么不修,3是我说维修也可以,修过以后能保证一周或者三个月不出现同样的问题吗?他们说这个保证不了,把我车大修了这都保证不了?后来问题没有解决我就打了上汽投诉电话,一共打了三次,上汽就给回复了一次,投诉电话打了她们就把问题反应给4s店,然后4s店就打电话通知说你的车需要换四挡齿轮同步环,电话就挂了,后来4s店售后经理给打了一次电话,问我什么需求,我说更换变速箱,他也说没达到要求,我说如果大修,修完能保证一周或者三个月不出现同样的问题吗,他说他们的保证是3年10万公里,说我提的问题都是在三包法之上,就感觉很搞笑,车子是质量问题,不是我个人造成的。技术总监就拿手机录个音就知道四挡齿轮同步环坏了?技术这么过硬吗?就不能是变速箱主零部件坏了吗?备注:本人需求,更换变速箱。


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发表于 2021-01-20 21:52

2017款桑塔纳我的也是这种情况