本人2015年10月29日购买大众途安2015款1.4T舒适型轿车一辆，一直在承德4S店保养，2018年7月24日（质保期内）在该4S店做正常保养，发现防冻液减少至刻度以下，维修人员未做任何检查，售本人冷却剂添加剂一捅，称防冻液正常损耗，自行添加就可。之后本人发现添加次数增多，于2019年2月20日到承德4S店检查防冻液问题，结论为：水泵漏液。本人认为水泵漏液，应该在2018年7月24日之前就存在漏液问题，但4S店由于工作疏忽，正常保养检查时未发现水泵漏液问题，目前该车正常行驶35000公里，应属质量问题，且该问题属在质保期内应发现未发现情况，故大众厂家及4S店应为为本人车辆免费更换水泵。