北京现代朗动隔音效果差油耗高
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发表于 2015-08-05 18:04
我于6月7日购买2015款自动领先型朗动,行驶自今1400多公里,发现以下问题:发动机车身服务(重点)发动机:冷车启动时发动机进水管是瘪的,热车后才能恢复圆型;油耗能超过9角/公里(93号汽油单价:6.41元),试问车身自重1.3T为何油耗能这么高,难道发动机技术有问题?车身:隔音效果太差,行驶时驾驶室内总能听到嗡嗡声,导致下车后耳朵内还能感觉到那种嗡嗡声;弯道过减速带时车身甩尾,咨询资深专家回复:北京现代都如此;难道就不能改善一下?服务:我重点谈一下服务(真实感受):我于上月29日9时左右开进4S检查一下冷车起动时水管瘪的现象;开进后我特别后悔进该4S店,早听朋友说该4S店服务差劲还不信,这次亲身体会到4S店的服务再不敢恭维。进店后有工作人员叫我把车往前开、到车间就无人理留下我一个人在车间瞎看,一分钟后另一工作人员叫来一位维修技师检查,师傅打开水箱盖后告知正常,说话的语气及表情能把人把所有想表达的话全往肚子里咽。什么叫正常,凭什么是正常,何为正常:我这车像这样,其他车也是这样的那叫正常。你让我和其它车做对比了吗,你的话就那么权威吗?我是来检查问题不是来接受你们审问的;在我再三寻问后刚刚安排师傅的工作人员让我把车留在店内,让我回家等到冷车后再检查。就此没有了服务,我第一次进店为什么不给我凭证就让我把车留在那,我凭什么相信你,维修接待就没有流程了吗?遂驾驶车辆回家,心想:算了吧或许4S就这管理水平吧,于当日10:11咨询4008001100,想到北京现代的官方客服电话应该能帮我解决问题吧,但最后也是让人失望。对话大概意思是这样的:我:“想咨询一下发动机进水管为瘪的是否正常?”客服:“建议您开进4S店内检查。”我把在4S店的遭遇告诉她,也没道个歉或者安慰我一下。客服:“如果不信任4S店的话,那换一家店再去检查。”我:“我们当地只有这一家4S店,其他店距离有100多公里。”客服:“那方便的时候再去做检查,其他朋友有同款车吗?建议和朋友车做个对比。”我:“没有。”最后不了了之,临挂电话前询问我有其他需要帮助的吗?我原话:“需要帮助的就没办法,其他的就没必要了。”试问:1、为什么不协调该4S店处理我的问题;2、为什么不协调和店内的其它车辆对比一下,而是让我找朋友的车对比。购车前后购车后心理对比:购车前:街上走过朗动车辆,会回过头去看它,直至远去;做梦也能梦到它。购车后:心理特别后悔,对整个品牌都厌恶,朋友问我车辆如何,我是一肚子苦水向其倾诉。


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