天窗自曝如何维权？4S店与厂方发邮件 回复竟然说是外力。但在现场并没有发现任何痕迹 或者某一个点，4S店的回复说找到撞击点 结果没有说服力 玻璃不成网状 想请教各位新车才提一个多月 天窗发生自曝问题 厂方不给予正面的鉴定报告 4S店让消费者自己找鉴定机构 还说这样拖着只会消耗消费者精力 费用还要消费者出！谁有更好的方法吗？