我2014年在洛阳源流汽车有限公司东南汽车4S店分期付款，购买了东南V3汽车，当时押了4100元还款保证金，直到2017年10到从车管所办好所有手续并按时付完了车款，4S店的郑经理说没有问题，可以给我退4100元的押金，但是一直不打款，后我向洛阳市商务局投诉，经他们的协调下4S店承诺分期打款，到2018年10月底，分6期一共还了3000元，不知道什么原因还有1100元一直没还，我再电话联系郑经理时，他的电话可以打通，却始终没有人接听。   企业不作为，欺骗消费者，