上汽大众辉昂发动机故障灯亮需自费处理
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发表于 2019-04-09 07:23
仪表盘黄色发动机图标时有时无,去河北省高碑店市售后检测,被告知需清洗节气门,且是付费维修项目,因质疑保修期内维修应免费,当场致电上海大众400服务电话,长时间没有没有准确回复,因事需离开,被河北省高碑店市售后工作人员告知需付检查费100元,再次致电上海大众400服务电话,久等没有回复,后付费离开。投诉事项:1.车辆保修期内,且刚刚行驶2万公里就节气门故障,上海大众应解释故障原因并彻底解决,明确告知用户故障原因,故障频率及解决办法。质疑上海大众小病大医变相收取用户维修费。2.车辆保修期内故障检测是必要手段,河北省高碑店市售后作为上海大众授权服务结构,有义务提供检测服务,收费违规。3.上海大众应提高服务意识,改善冷漠拖延服务作风,提高售后服务相应速度。4作为上海大众4S店应提高服务意识,杜绝乱收费,违规收费,维护上海大众品牌形象。
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