车子不满2年出现车辆行驶过程中异响，更换排气管，故障未排除。继续诊断需更换车轮轴承，告知无配件，预计4月中旬开始生产零件，他们说保修3年，让我继续开。2019.4月3日车辆无法正常行驶。拖车至维修站，告知2年未更换自动变速箱油，更换变速箱需自费处理。2年的车子难道必须更换变速箱油？不换油变速箱就一定会坏？3年的保修承诺如同虚设？与4S店联系，他们说要与厂方联系，厂方说与4S店联系。这是拿我们消费者当什么？

最后怎么解决的？