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广汽传祺GM6四个车门焊缝处有生锈现象

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发表于 2019-04-16 16:36

车辆在使用不到一个月的时间里,发现车辆的四门焊缝出现生锈现象,遂向传奇厂家客服投诉,同时向4S店销售顾问反馈,厂家客服答应三个工作日内给予回复。后收到购车4S店回复:厂家认为我的投诉是4S店服务不到位的投诉。本人遂向4S店详细说明投诉原因是因为车辆质量问题导致,本人于3月31日到4S店让售后查看生锈现象,售后人员无拍照,直接表示这种生锈正常,可以除锈、打版凝胶(音同)、喷漆处理,本人不同意。遂向柳州市12315投诉,并于4月1日联系到柳州另一位车友(同一个4S店售出)查看是否出现生锈现象,车友回复同样出现生锈现象,车友同时向柳州市12315及4s店投诉,答复除锈、打版凝胶(音同)、喷漆处理。经商讨,本人及车友不同意4S店给出的修补建议,要求厂家更换4个车门,并于4月2日共同前往4S店协商解决,4S店售后主管承认是车辆质量问题造成的生锈,并承诺更换车门,待清明假期之后反馈,节后本人前往4S店,4S店售后主管先是表示换回来的车门不一定是新工艺(3月分该型车辆四门焊接改为满焊工艺),建议在原车门上处理,本人不同意,后该主管仔细查看焊接处生锈现象并拍照,并表示确实通过喷漆不能解决本人车辆生锈问题,承诺反馈之厂家。4月12日该主管反馈厂家不同意更换车门,还是给予到店除锈喷漆处理。

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发表于 2020-02-11 21:21

楼主,现在处理好了没有????

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