本人于2015年5月购买北京现代索纳塔9，正常行驶两年后大概是2017年发动机舱出现异响，经过4S店检测属于涡轮增压器异响，之后索赔更换异响消失。2018年6月再次出现严重异响，到4S店检测还是属于涡轮增压异响，向厂家索赔更换，可这次北京现代厂家以“异响是正常的”这种不负责的态度拒绝索赔，拒绝履行三包服务，导致4S店无法为我处理问题。如果涡轮严重异响属于正常现象那为何在我买车的时候没有告知，第一次索赔时也没有告知？希望厂家拿出负责任的态度帮我解决问题，请求更换涡轮增压器。