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东风雪铁龙爱丽舍经销商维修技术差未换定损件

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发表于 2019-04-23 09:16

现遗留问题 1.钣金不到位,A柱下方和翼子板靠门交界处变形,维修部门图简单,未正确校正,导致右前翼子板没装到位,和发动机盖间隙太大。维修工只是单一撬动车门链接处来校正车门,导致右边车门间隙极不规则。2.只换了右边大灯总成,后来发现还非正厂件,导致左右灯光极不协调。维修清单上报价原厂价一对。3.前纵梁钣金后未喷保护油漆。 4.保险杠质量极差。由于各种问题从2月7号起一直返点维修,先后返回4S店不下15次,刚开始联系售后张经理,并把上述故障现象写成文件转交对方,对方含糊其辞,拖拖拉拉,指出的问题也不予解决,无奈投诉到雪铁龙公司总部,4S店才主动联系,可返点后依然不主动解决问题。无奈继续投诉,维修方居然还不主动联系,只好找上门,先后超过10次,仍然敷衍了事,车主发现一点解决一点,而且是随便派人过来弄两下,过程中总是发现故意漏修漏装配件等新问题,当场的问题也不彻底解决,对方罗经理还说难听的话,一直是拖延敷衍的态度。直到4月6号又一次返点维修,出来后回家的路途中冷却风扇突发故障,打开发现维修件风扇框架竟是劣质零件。于是再一次投诉给汽车厂家,投诉到工商部门,后经工商协调,他们也没主动联系车主本人。经第三者转达才再次回到修理厂,只是换掉严重发生故障的劣质部件。反复上门沟通和电话交涉,4月17号才勉强换掉右边大灯总成,换成原厂件DEPO大灯,答应做发动机罩油漆。到现在为止,前保险杠维修清单上报价是原厂件价格,装的却是第三方厂家的劣质件。钣金仍不到位,车门间隙任然不规则。前纵梁未喷保护漆。其他暂未知。对维修方彻底失去信任,先后返点20次左右,向雪铁龙厂家投诉5次,向工商投诉一次。恳请有关部门和领导帮忙实际解决,投诉无门。