2018年12月21日本人在吉利4s店购买车辆，在此之前销售经理承诺贷款不收取gps费用，收取3000金融服务费，并未给客户做置换补贴，后来厂家金融服务政策改变，客户经理要求收取装gps服务费用1500，因此我要求退定金，遭到拒绝，给的方案是利用我的置换补贴去贴gps费用，但是到了交车12月21日发现并没有装gps，并且按照销售要求购买2年盗抢险，赠送凯励程服务！现如今销售早已离职，所有问题都是消费者承担吗？置换补贴3000元已到公司，公司再三用各种理由推脱3000元置换补贴，当时资料全由当时销售负责，现在人已离职，公司以各种材料要求客户提供，我想反问贵公司没有我的旧车资料吉利总公司会放款置换补贴钱吗？这是对客户的欺诈，敢问贵公司收取gps费用却没有这项实际服务算什么？开始承诺装gps情况下1500.最后承诺只给客户1000，你们给我服务gps费用了吗？本来想着各自退让一步就行了！但是贵公司想必是太瞧不起消费者了吧！