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广汽丰田凯美瑞热车状态发动机间断性异响

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发表于 2019-05-27 11:22

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2019年2月怠速时无意中在车前方听见发动机舱发电机附近出现异响,时有时无,时而断续,时而周期性的像上发条的声音,期间跑了N次4S店,说到这里我首先感谢葫芦岛川达4S店处理问题积极的态度,但由于不定期响,每次到川达4S店声音都不明显了,通过基本判断更换了皮带及涨紧轮,但没有解决,声音依然存在,2月至5月之间往返无数次4S店问题无法解决,我自己也买了听诊器每次出现声音的时候都挨个排查,终于发现声音来自于发电机整流桥,于是2019年5月25日趁着回沈阳来到沈阳隆浮4S店,还真给面子,到店里出现了异响,很明显,4S店工作人员找来技师确认的确有异响,技师打开机舱盖排查,鼓捣半天也没整明白,我特意指出声音发出的位置,而且告诉他这声音持续一会就没了,又是听这又是听那的,不一会声音果真没了,期间我把之前处理情况跟技术说了,换过涨紧轮和皮带,他也听出大概位置,说也就只能是发电机的声音,然后话又变了,说索赔员休息要让他听见才能索赔,而且要录音,当时我就急了,既然说录音刚才有声的时候你们干啥了,我都交代过了怠速一阵就没了,而且刚开始咋不说你们索赔员休息,必须要他确认呢,然后让我第二天再去,我不肯,既然听见声音为啥有此推脱,因为我知道第二天再来不一定响,怕他们不承认了,然后说给索赔员打电话,有时照相,有是录音的,我这都已经没声了你录个毛线啊,而且本来那个异响就没有发动机声音大,能录出来啥,只有盖着机盖录好了才能录点声音出来,然后技师拍胸脯跟我说,放心明天肯定能给你处理,我相信了他们,5月26日,我又来到隆浮,今天到店里没响,索赔员来了,我跟他说今天没声,他像模像样的拿听诊器听这听那,既然我都说没声了你听有个屁用,索赔员听完告诉我,没有声,让我先开着,啥时候有声啥时候来,我都跟他说过了这个昨天好不容易到店里有声了,然后我就问技师,你昨天不是听见声了吗,大概啥位置你不也是知道吗?这是有技师脸就变了,不像第一天那样了,说没听出来,死不承认有声,然后索赔员说保修3年呢,难道我不知道保修3年吗,我问索赔员我自己录的视频你没听出来吗?他回答说听不出来,说是发动机发出正常的声音,我真无奈,谁家发动机会发出周期性像上发条的声音,然后第一天的担心果然发生了,跟我说技师录音听着声音是正常的,废话都不响了你才录音能不正常吗?一整就说保修3年,但我们消费者买车就是为了买异响的吗?就这个声也许开10年都开不出来毛病,买台车是为了方便,不是买个爹,跟我说啥时候有声啥时候再来,我这3个月了好不容易跑到店里响了,你告诉我再啥时候响了啥时候去,这不就是推脱吗?你判断不了我跟你讲了,而且头一天有声的时候你们工作人员和技师都在,就这样的4S店对待消费者的态度真不敢恭维,而且头一天说完的话第二天就不承认,买丰田不就为了省心吗?你们就是这么让消费者省心的?还什么五星级服务店,我每次到你们店保养交钱的时候时够五星的,出现问题就扯皮,这样的店这辈子都不会去了,希望广汽丰田给我的积极处理的态度,首先声明,隆浮这店我肯定是不去了,心凉,最主要是对他们的工作态度一丁点也不放心。其次,希望尽快解决这个异响问题,声音发出的位置我在图片中标出来了,因为这个声音没发动机声音大,视频要在安静的地方听,很明显。