迈腾车臭并玻璃升降卡顿，自2015年起在保修期内长时间投诉未得到厂家的正确处置。2019年3月14日的投诉还受到4S店员工“低头不见抬头见，你到底想怎么搞？”的电话威胁，后来在4月16日，4月23日，5月7日的三次投诉不再能得到厂家的任何回复。不知如何是好？是不是要书面给国家市场监督局投诉才行？