上汽大众途观L发动机异响希望厂家处理
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发表于 2019-06-04 07:34
新车购车一个月,行驶1000KM,4挡换3挡30码时车内有明显啸叫声,如停留在此车速上啸叫声持续。5月11日进服务站检查,技师排除变速箱问题,诊断为发动机内异响,4S站上报大众厂方解释为发动机内齿轮配合不完美导致声音产生,要求4S站与用户解释及接受此现象(附大众厂方回复内容)。本人也是汽车行业工作者,不接受此糊弄用户的解释。希望厂方派技术人员确诊问题并解决。如果途观L普遍存在此现象说明车辆根本不合格,不能让更多消费者上当(去过几家4S店诊断,各家技师对用户都是草草打发,解释为普遍现象,均有录音)。5月22日投诉至车至网后5月24日接大众客服来电直接电话判断此异响为正常现象,我已去过上海大众几家4S站,不同站点判断部位都不同,有说发动机声音,有说变速箱声音。无论判断为发动机还是变速箱声音统一官方回答声音正常,可悲,连大众维修技师实车都不确定问题,客服就能确定故障了吗。
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