本人5月5号购买广汽菲克大指挥官四驱悦享版，用旧车日产颐达型车一辆置换新车，之后广汽菲克厂家在全国官网公布从5月1号至6月30号享受旧车置换补贴，大指挥官车型享受最高3.5万元补贴。全国客服回答购车以后当月由4S店为车主申报置换补贴，当月不申报还可延期到下一月申报。5月25号4S店派人到车主家拍照车辆信息、购车发票和车主身份证等。此后4S店就以各种理由拒绝支付置换补贴。车主十多次联系广汽菲克官方客服电话，服务态度极差，不但不给解决问题，反而让车主自己联系4S店，车主要求转接相关客服负责人也不给转接，要厂家联系方式也不给，最后给出的理由是他们联系4S店，4S店说厂家公布政策时间在5月5号之后，你在5月5号购车，所以不能享受。但是厂家官方公布的政策是5月1号至6月30号置换购车都可以享受补贴，本人5月5号购车在此时间范围内，公布日期不能为执行日期，4S店存在严重欺诈。4S还说他们的财务只往里进钱不能往外支钱，即使厂家打给他们补贴他们也不能给客户钱。因此本人要求厂家必须把置换补贴费用打给车主个人账户，否则政策就不能落实到位。